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陕西兰海锦泰物业服务有限公司
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视觉文化
兰海锦泰物业社区文化工作总结
      社区文化并非单纯指在社区内开展一些娱乐性的群众活动,而是指一种整体的社区氛围营造,如同一个企业的企业文化一样,对社区里的所有人都起着潜移默化的凝聚作用。兰海锦泰物业在做好日常物业管理基础服务的同时,一贯致力于倡导和营造健康向上的社区文化氛围,组织丰富的社区文化活动,并将其为提供物业管理优质服务的重要工作内容。
      随着社会的不断发展,人们已经接受了买房子就是买70年生活方式的观念,而这种生活方式最直接体现在积极、健康、向上的社区文化。社区文化建设不仅能创造业主相互尊重、和睦相处的氛围,形成一个陶冶情操、净化心灵、提升精神的社区环境,还能充分发挥物业管理的功能,增加物业的潜在价值,成为精神文明建设和物质文明建设的重要载体。
     物业管理内容涵盖了晚会、运动会、健康讲座、公益活动、游园活动等内容。涉及群体包括了老年、中年、青年、儿童等所有的群体,活动内容分为固定活动项目和时令性项目,每年固定在五.一、八.一、十.一召开固定的大型社区演出活动,时令性项目包括健康知识宣传、防火知识讲座系列宣传活动等。让兰海锦泰的业主,享受到了精神生活的丰富多彩。在活动中突出了如下几个主题的内容:
     一、满足儿童乐趣,提高参与社区文化建设的欲望。儿童是家庭的中心,由他们引导的文化建设作用力量的不容忽视。对于社区的儿童文化建设,采取培养和引导的方式,经常性地举办各种文化学习课堂和公益劳动等活动,同时加大娱乐设施建设,当他们在这种需求得到满足之后,就会带动起周围人群(包括家庭成员)一起参与社区文化的建设。
      二、通过满足老年人的爱好,使他们成为社区文化建设中的积极力量。有的老年人因为缺乏同社会各层面接触的机会,潜意识中较为排斥社区,习惯于"小家庭"式的生活方式。但是这类群体社会阅历丰富,在家庭中有一定的地位和感召力,能够成为社区中坚定、有力的社会力量。这些老年人又长期居住于社区之中,休闲和消遣的需求较多。通过满足老年人的爱好,使他们有一个愉悦的心情,成为社区文化建设的主流,经过不断的引导和扶植,目前兰海锦泰已经形成了稳定的老年模特队、老年太极剑队、夕阳红秧歌队、夕阳红艺术团、雀翎舞蹈队、精湛艺术团、等稳定的社区活动团体,并多次在省市举办的社区文化活动中获得奖项。
      三、增强社区服务含量,调动并满足青年人的需求欲望。随着社会的发展,我们所面对的花钱买服务的消费者在很大程度上是知识层次较高的中青年人群,他们对物业管理要求越来越高,希望小区既有世外桃源的闲雅,又可以享受现代科技带来的便利。如何满足青年人的需求,既是我们日常工作的难点,也是做好物业管理工作的重点。青年人是社会进步的主力,他们白天比较繁忙,难于与物业有频繁的接触。针对这种情况,我们逐渐加强"班后服务"等服务体系,使业主下班回到小区后,能够体会到物业管理给他们所带来的舒适和安宁。适时地开展球类比赛、联谊晚会、才艺表演等比较适合年轻人的活动来吸引这类群体的参加。

      作为物业管理企业,必须重视社区文化创建工作,用文化体现物业管理特色,用文化塑造文明社区,通过科普文化、环境文化、休闲文化和视觉文化的营造,为社区业主提供一个高品味的文化服务平台,这是亚泰物业公司锻造品牌与提高核心竞争力的主要措施。

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